1ª FESTA DA PRIMAVERA AGITOU ESCOLA EM GARUVA

A partir das 18h do último dia 02 de Setembro/2011 na Escola Municipal Maria Martins Budal localizada na Vila Trevo em Garuva, estudantes, pais, professores, funcionários, direção e comunidade em geral participaram da 1ª Festa da Primavera – um evento em comemoração a aproximação da estação da Primavera. Durante a festa, diversas atividades deixaram a noite ainda mais animada, como por exemplo, a apresentação das danças “Bruxinhas Charmosinhas” com as alunas do 4° e 5° ano coreografadas pela Amiga da Escola senhora Vanessa Nagel e “Os Patetinhas” com os estudantes do 2° ano coreografados pelo Professor de Educação Física senhor Luiz Maurício de Paula Cordeiro.

Durante a programação da festa, também foi realizado o concurso que teve desfile e entrega de faixas e coroas a fim de escolher a Rainha da Primavera. O título foi para aluna Emilly Azaratto Silveira (1° ano) seguida da 1ª princesa Danielly Aparecida de Oliveira e 2ª princesa Kawany Karoliny Farias Guimarães (alunas do 2° ano). Música e dança, brincadeiras e saborosos pasteis caseiros deixaram a festa ainda mais animada e divertida. Maria Zenir Dissenha que é a Presidente da Associação de Pais e Professores – APP da Escola Municipal Maria Martins Budal agradece a participação de todos dizendo “que a comunidade escolar está de parabéns pelo empenho e dedicação em torno do trabalho. O sucesso é consequência de um contexto articulado e eficaz, por isso, todos são merecedores do sucesso obtido”.

Foto e Texto: divulgação Secretaria Municipal de Educação/2011

BOM ATENDIMENTO É DEVER DE TODOS

MARCELO TAVARES
Geógrafo

Muitas vezes camufladas em ambientes repletos de atividades que necessitam de efetiva realização, algumas figuras insistem em permanecer avessas ao bom andamento dos trabalhos e, por isso, sobrevivem escoradas em posturas patéticas “imaginando” que justificam suas incompetências e/ou inconformismos através das mais esdrúxulas desculpas como, por exemplo, doenças inexistentes, desgastes emocionais, etc. Em se tratando de atendimento ao público, passar ao cliente – interno ou externo – uma imagem de credibilidade, de harmonia e de respeito não é tarefa fácil, porém, torna-se exorbitantemente mais árdua quando se trabalha em formato de boicote, com grosseria e mau humor. É indispensável que todas as pessoas, sem exceção, sejam (muito) bem atendidas desde o momento em que chegam até o instante em que saem. Sendo assim, a figura humana que se sujeita a atender pessoas, precisa ter polidez, ser discreta, bem educada e adepta a expressões como “muito obrigada, por gentileza, desculpe-me, bom dia, boa tarde, boa noite, eu vou lhe ajudar, com licença, estou à disposição, volte sempre” entre outras. Para que seu atendimento se destaque dos demais, faça algo extra e, em hipótese alguma, crie empecilhos tornando a relação com seu cliente conflitante e difícil. Seja pessoalmente, por telefone ou pela internet o cliente é quem determina o sucesso ou o fracasso de sua organização, por isso, tão importante figura precisa perceber que você está verdadeiramente interessada em bem atendê-lo. Acredito que um exímio atendimento é, acima de tudo, demonstrar respeito às diferenças, administrar anseios, conter empolgações, reorganizar estratégias, incentivar pessoas e valorizar talentos. O dia perfeito será aquele em que o cliente sair encantado pelo atendimento recebido, mas para isso, satisfazê-lo é o mínimo que deverá ser feito. Precisamos ir além, extrapolando as expectativas do cliente seja ele externo ou, até mesmo, seu colega de trabalho que ocupa a mesa bem ao lado da sua. Na verdade, será preciso deslumbrá-lo. De pouco adianta aquelas capacidades – comuns – em elaborar sensacionais relatórios, organizar impecáveis arquivos e alimentar sistemas interativos se, ao relacionar-se com os demais, suas atitudes retratam um humano sem obediência hierárquica alguma, aprisionado pela necessidade de se mostrar melhor que os demais e, por fim, claramente instável, isolado e distante. O consultor e escritor James A. Autry disse que: “O trabalho pode ser uma oportunidade para o crescimento pessoal, espiritual e financeiro. Se não for, então é uma grande perda de tempo”. Por isso, cresça você também.